​​Как я чуть не загубил сделку

​​Как я чуть не загубил сделку
Следите за своим языком👇🏻

Добрый день, 🦈
🔺🔺🔺
Я уверен, что честность всегда ценится + интересней читать и поэтому решил поделиться одним из своих факапов, чтобы предостеречь вас
Как все поняли из заголовка — сделка наша всё же состоялась и клиент оплатил, но это ни в коем случае не значит, что всё прошло идеально
После каждой встречи или звонка я провожу тщательный анализ вне зависимости от исхода, ведь даже в заключенной сделке могут быть косяки
🔺🔺🔺
Несколько недель назад мы с Настей были на встрече у одного клиента, которому нужен был скрипт с отделом продаж
Мужчине лет 37-40 на вид, кавказской внешности, строительный бизнес, приличные обороты и сильное желание развивать и улучшать свой бизнес
🔺🔺🔺
Я любитель приводить жизненные примеры на самых простых и понятных ситуациях, в которую я вношу долю юмора, чтоб поддерживать положительный эмоциональный фон во время продажи
Суть примера не важна, но всего одно слово чуть не стоило нам всей сделки
Как я писал выше — клиент кавказской национальности
Я ни в коем случае не расист или какой-то там фанатик, который судит людей по национальности
Нет
У меня нет предвзятого отношения к кому-либо, исходя из происхождения человека
Но не суть
🔺🔺🔺
Мой пример был основан на жизненном клише — в России полно гастарбайтеров из средней Азии, а именно : граждане Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана и так далее
И я, дурак, не принял совокупность этих факторов и произнёс слово : «узбеки» в контексте дешёвой рабочей силы
В тоже мгновение лицо заказчика потускнело и зависла неловкая пауза, после этого я выдал фразу, которая вернула эмоции в нейтральную сторону из негатива и мы продолжили общение и постепенно я вновь поднимал их на положительный уровень
🔺🔺🔺
Собственно, сама суть : каждый раз контролируйте свои действия, слова, мимику, жесты и тон с интонацией
Вы можете подумать, что сделка уже почти совершена и, по не осторожности, сделать что-то совершенно неприемлемое или неуместное, в итоге не только потеряете клиента , но и приобретёте дурную репутацию
А репутацию восстановить будет в сотни раз трудней, чем её испортить
Помните самую известную фразу полицейских из американских фильмов?
«Всё, что Вы скажете, может и будет использовано против Вас в суде»
🔺🔺🔺
Если вам интересны такие истории из собственного опыта, то ставьте побольше 🔥 и мы будем всем делиться, нам нечего скрывать, ведь наша задача — отсутствие ваших ошибок
🔺🔺🔺
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie