​​Структура - ключ к деньгам

​​Структура - ключ к деньгам
Забыл позвонить - голодай

Добрый день, 🦈
🔺🔺🔺
Все мы прекрасно знаем что такое CRM-система, но до сих пор многие из нас не пользуются этим прекрасным изобретением, или пользуются неправильно.Поэтому давайте немного углубимся в само название, чтоб понять важность этого компонента в продажах.
🔺🔺🔺
CRM - сокращение от английского Customer Relationship Management, в переводе система управления взаимоотношениями с клиентами
Название говорит само за себя!
Для чего нужна эта система?
🔺🔺🔺
Коллеги, в первую очередь для вас самих. Часто я слышу от менеджеров, фразы из разряда «да я все запомню, зачем мне тратить время для заполнения?» Но, увы, когда приходит время для звонка клиенту, чаще всего менеджер забывает важные нюансы.
🔺🔺🔺
Помимо того, что вы можете записать важные нюансы, грамотное использование crm-системы поможет:
1️⃣Быстро формировать списки новых/текущих клиентов (если в компании нет деления баз)
2️⃣Быстро получить список клиентов, которым нужно оплатить в этом месяце (при повторных продажах)
3️⃣Быстро получить список клиентов с дебиторской задолженностью
4️⃣Быстро получить списки по категориям/сегментам (например: key-клиен, отрасль недвижимость итд)
🔺🔺🔺
Все это нужно лишь для того, чтоб вы видели кто из клиентов готов дать вам деньги прямо сейчас! Согласитесь, деньги, это самое важное в вашей работе?
🔺🔺🔺
А чтоб все это вы смогли быстро увидеть, в системе необходимо настроить такие вещи как:
1️⃣ Воронка продаж
Благодаря воронке вы сможете отслеживать путь клиента, и контролировать отсутствие кочек на этом пути.
2️⃣ Интеграция с телефонией
Интеграция позволит сохранять записи звонков прямо в crm, это сильно сэкономит вам время при возникновении спорных ситуаций, или необходимости вспомнить детали разговора.
3️⃣ Интеграция с почтовым сервисом
Это позволит сохранять все отправленные и полученные письма по клиенту, и, конечно, ознакомиться с ними при необходимости не отходя от системы.
4️⃣ Заполнение всех контактных данных клиента
Начиная от номеров телефонов, заканчивая ссылкой на телеграм. Это даже не обсуждается.
5️⃣ Заполнение всех необходимых классифицирующих полей
Например: отрасль, бюджет компании, категорию клиента.
6️⃣ Обязательное ведение следующего шага
Проще говоря, всегда ставить задачи по клиенту, на каждом этапе. Чтоб просто узнать как дела у клиента, или напомнить про абонентскую плату. Задачи должны быть всегда.
7️⃣ Актуальность следующего шага
Если вы не будете успевать обрабатывать задачи, то все заполнения систем бессмысленны, вы просто будете пропускать актуальные даты оплаты, следующего шага и терять контроль в отношениях с клиентом.
🔺🔺🔺
Если вы менеджер не ленитесь — облегчайте свою работу ведением crm-системы
🔺🔺🔺
Если вы владелец бизнеса, то для вас это еще более актуальный вопрос.
Ведь ваша база - ваше все! Проверьте, насколько хорошо менеджеры работают с системой, и обязательно внесите коррективы в работу, если они нужны.
🔺🔺🔺
Было полезно жми🔥, порадуй автора☺️
🔺🔺🔺
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie