​​Выявление потребностей

​​Выявление потребностей
И с чем это едят👇🏻

Добрый день, 🦈
🔻🔻🔻
Те, кто давно работают в продажах прекрасно знают, что выявление потребностей самый важный этап в ходе продажи. Но, как ни странно, я видела очень много опытных менеджеров по продажам, которые просто игнорируют данный этап, либо проводят его настолько плохо, что будто и не проводили.
🔻🔻🔻
Если вы только начинаете постигать науку о продажах запомните, нет выявленной потребности - нет продажи. А если вы уже давно в продажах, уже давно всё знаете, но тем не менее улучшений в результатах нет, или результаты стали хуже, поздравляю, скорее всего у вас есть ошибка всех «старичков» , а именно замыливание взгляда (В следующем посте обязательно напишу про замыленный взгляд именно на этапе выявления потребностей, потому что это очень больная тема многих отделов продаж)А сейчас информация для тех, кто только учится выявлять
🔻🔻🔻
Итак, самое важное:
1. Выявление потребностей - это вопросы. Не бойтесь задавать их. Чем больше вопросов по теме вы зададите , тем больше получите ответов, тем проще понять истинные потребности человека.
2. Не нервничайте и не бойтесь, что сейчас вас пошлют далеко и надолго. Не тараторьте, спрашивайте уверенно, и искренне! Чем искренней задан вопрос, тем больше клиент чувствует вашу вовлеченность и тем честней будет его ответ. Просто представьте, что разговариваете с другом и хотите ему помочь.
3. Задавайте вопросы на которые требуются развернутые ответы. То есть вопросы на которые нельзя ответить «да» или «нет»!
Например: «Имя клиента , скажите, а какие инструменты для увеличения прибыли вы сейчас используете, и какие из них более эффективны в Вашей сфере?»
4. Даже если это неудобный для нас вопрос, но информация поможет в продаже, то его нужно задать. Разумеется деликатно и с пояснением почему спрашиваете. Например: « Имя клиента , а какая маржинальность у Вас от сделки? Я спрашиваю потому что понимание цифр поможет нам на берегу понять, что для Вас будет рентабельно и мы сильно сэкономим Ваше время»
🔻🔻🔻
Как видно — всё достаточно просто, надо лишь применять все пункты в работе.
🔻🔻🔻
Старички, завтра для вас будет пост про замыливание взгляда и как с ним бороться, поэтому следите за обновлениями😉
Обязательно жмите на 🔥так я буду понимать что вам нравится и буду стараться для вас дальше! И задавайте темы постов мне в личку, я обязательно буду их освещать тут🙃
🔻🔻🔻
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie