​​Новые технологии

​​Новые технологии
Не расскажут этого нигде👇🏻

Добрый день, 🦈
🔺🔺🔺
Мы уже писали об остроте ума и про эмоциональный интеллект, а сейчас подготовили еще одну технологию
🔺🔺🔺
Наверняка у каждого из нас наступает такой момент, когда прям хочется послать клиента в далекое и тёмное путешествие, ведь так?
Конечно, так
А вот кто задумывался над причиной возникновения этого?
В конце инструкция
🔺🔺🔺
В 99.9% случаев менеджеры, руководители, и даже владельцы бизнеса, по непонятным лично мне причинам, считают, что их клиент прав
Когда я это слышу, то всегда задаю вопрос такому человеку : «ну, раз он прав, то зачем он тогда к тебе обратился за товаром или услугой? пусть сам себе пойдет рекламу сделает или подстрелит кабана, приготовит его и поест, раз у тебя клиент прав»
Какой смысл вообще в бизнесе, если всегда идешь на поводу у клиента лишь бы он не ушел к другим?
Тут важно понять — послать клиента хочется именно по причине того, что ему никто не объяснил в чем именно он не прав и почему
🔺🔺🔺
В своей практики я всегда исхожу из позиции — мои клиенты не правы
Стоп, не кидайте в меня кирпичами, я сейчас поясню
Я встречал тысячи клиентов и каждый из них почему-то пытался мне объяснить что и как я должен для него сделать
И я, опять же, задавал встречный вопрос : « Имя клиента , а подскажите, вот какой тогда смысл Вам платить мне, если Вы считаете себя экспертом в этой области? Давайте я Вам объясню свое профессиональное видение ситуации и Вы сами решите, что Вам больше нужно»
Ведь моя задача дать нужное , а не то, что кажется нужным для клиента
Это работает, как в оптовых закупках стройматериалов, продаже одежды, так и в услугах (особенно в маркетинге и создании сайтов)
🔺🔺🔺
После этого я разношу в пух и прах представление клиента по теме дискуссии, он, естественно, со мной соглашается так как его познания в этой сфере не сильны и мы дальше живем счастливо и денежно
Инструкция — никогда не идите на поводу у клиента, они часто сами не понимают что именно им нужно и как это сделать, а лишь делают вид, чтоб показать свою значимость и важность в глазах менеджера
Помните слова великого Стива Джобса : «Какой смысл нанимать специалиста и говорить что ему делать? Я как раз и плачу его, чтобы он сказал, что должны сделать мы»
🔺🔺🔺
Сразу скажу : метод подойдет не каждому, а исключительно тем, кто умеет деликатно объяснять клиенту в чем именно он не прав и почему не надо делать так, как он хочет
Отличайте факты от мнений
Особенно, если мнение не экспертное
И в этой фразе должна преимущественно быть обезоруживающая интонация и немного давящего тона
В совокупности это даст необходимый эффект и клиент останется надолго в компании потому что он удостоверится, что тут работают профи, а не дилетанты
Огонь же техника?
Тыкайте 🔥 и скоро поделюсь еще одной методикой, о которой нигде не расскажут
🔺🔺🔺
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie