​​Сотрудники бунтуют

​​Сотрудники бунтуют
Вопрос - ответ👇🏻

Добрый день, 🦈
🔺🔺🔺
От подписчика пришёл вопрос: «Решили всех сотрудников пересадить на телефонию с записью звонков, чтоб не разговаривали с клиентами по мобильному и внедрить продающий скрипт, сотрудники против, что делать?»
🔺🔺🔺
К сожалению, такое встречается достаточно часто. И в этой ситуации виноват владелец бизнеса, либо руководитель. Самая безобидная причина возмущений - вы не донесли до сотрудников важность и ценность изменений. Сотрудники восприняли это как угрозу потери работы, особенно , если в компании дела идут не очень хорошо.
🔺🔺🔺
Если вы хотите безболезненно внедрить новые инструменты, не поленитесь донести ценность изменений. Например: «Коллеги, наша компания растёт, у нас есть такие-то цели, мы хотим чтоб росло как наше благосостояние, так и ваше. Поэтому мы приняли решение внедрить то и то, это нам позволит приблизится к цели и улучшить наше общее положение»
🔺🔺🔺
Но, если вы объяснили своё решение, но сотрудники все равно настроены враждебно, это звоночек, который говорит о проблемах в вашем бизнесе. Самые страшные из них:
1️⃣ У вас воруют. Это самая распространённая причина отказа от записи звонков. В любом бизнесе можно найти лазейку для воровства, а, если есть не просто лазейки, а ворота распахнуты, паразитирущие личности обязательно воспользуются этим. Если разговор совершается по мобильному телефону, без записи звонков, провернуть можно всё что угодно, потому что улик не остаётся.
2️⃣ Сотрудники находятся в зоне комфорта. Очень удобно работать так, как нравится сотруднику, даже если это не эффективно, или в убыток для компании. Очень мало людей понимают, что нужно всегда выходить из зоны комфорта, большинство стремится к ней. Посягательство на нарушение зоны комфорта, в случае большинства, всегда воспринимается в штыки.
3️⃣ Нет должного управления. Задача рядовых сотрудников выполнять свои функции, и распоряжения руководства. Если рядовой сотрудник начинает «решать» внедрять бизнес процесс или нет, значит что у вас нарушено управление персоналом, и рано или поздно это может обернуться против вашего бизнеса. Нет управления - каждый директор и первое лицо. Такого нельзя допускать.
🔺🔺🔺
Если вы уже попали в такую ситуацию, вам срочно нужно из неё выйти! Внедрение новых бизнес процессов неотъемлемая часть бизнеса. Невозможно конкурировать и стабильно расти, работая так, как и 10 лет назад. Отсутствие изменений=стагнация, если ваши сотрудники не готовы меняться и расти вместе с компанией, не держитесь за них, не бойтесь искать новые кадры.
🔺🔺🔺
В любом волнении есть зачинщик, найдите его, проведите беседу. Если беседа не помогла, и сотрудник продолжает вводить смуту в коллектив, проведите показательное увольнение. После увольнения проведите беседу с коллективом, объясните свою позицию. «Нам не хотелось прощаться с Васей, мы его любили и дорожили им, но поскольку мы намерены вывести компанию на новый уровень, улучшить качество нашей с вами жизни, а Вася, к сожалению, не хочет расти, нам пришлось попрощаться. Коллеги, давайте сразу с вами решим, вы готовы к росту и улучшениям? Если нет, то мы вас поймём и не будем задерживать.»
🔺🔺🔺
Очень эффективный метод по подавлению бунта на корабле! Погасили бунт? Отлично! Разберитесь с системой управления, чтоб избежать в дальнейшем подобных ситуаций.
🔺🔺🔺
Вопросов приходит достаточно, разбирать ответы на самые животрепещущие публично ? Если да, жмите 🔥
🔺🔺🔺
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie