​​Техника почемучки

​​Техника почемучки
Больше вопросов - больше ответов

Добрый день, 🦈
🔺🔺🔺
Самая большая и распространённая ошибка всех менеджеров по продажам - это дар додумывать за клиента, не задавая никаких вопросов. Иными словами - сочинять. А самая главная легенда в сочинениях: «нет оплат, у клиентов денег нет»
🔺🔺🔺
Так не бывает. Точнее, у ряда клиентов действительно денег может не быть, но не у всех разом. Проблема в том, что люди просто тяжело расстаются с деньгами. И задача менеджера как раз в том, чтоб помочь клиенту расстаться с ними.
🔺🔺🔺
Сделать это правильно и ненавязчиво вы сможете, если будете знать всё о клиенте.
Будете делать выводы исходя из ответов клиента, а не опираясь на свои ощущения.
Добиться этого вы сможете исключительно задавав вопросы и получив ответы на них
🔺🔺🔺
При продаже вам нужно использовать несколько типов вопросов.
1️⃣ Вовлекающие
«Я задам пару вопросов, чтоб подобрать именно тот товар, который вам нужен, хорошо?» - хитрый вовлекающий вопрос, на который вы в 99% случаев вы услышите «да, хорошо». Подтверждение со стороны клиента позволит согласовано приступить к вопросам, которые помогут выявить потребности клиента.
2️⃣ Выявляющие
Все выявляющие вопросы должны быть открытыми, то есть на них нельзя ответить просто «да» или «нет». На открытые вопросы будет дан развёрнутый ответ, из которого вы наверняка сможете получить больше зацепок, которые приведут к продаже. Например: «насколько я понимаю, вы товар в подарок покупаете, можете немного рассказать про человека, тогда я смогу сориентировать по подходящим моделям?»
И самое главное, чем больше выявляющих вопросов, тем полнее картина, а значит больше шансов продать.
3️⃣ Закрывающие
Этот тип вопросов менеджеры вообще игнорируют, хотя закрывающие вопросы очень важны! Пример закрывающего вопроса: «Вот эта модель наиболее подходящая, она современная, более востребованная и мы вписываемся в бюджет. К тому же, вам она понравилась, так ведь? Оформляем?»
Очень простой вопрос, который может в разы увеличить конверсию. Не только потому что часть клиентов сразу скажет «да», но и потому что клиенты, которые сомневаются скажут вам об этом, таким образом у вас будет больше шансов выявить возражения клиента и отработать их.
🔺🔺🔺
Было полезно ? Жмите 🔥, дайте почувствовать вашу любовь 💖
🔺🔺🔺
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie