​​Отмазки клиентов

​​Отмазки клиентов
Как с этим работать и как не попадаться👇🏻

Добрый день, 🦈
🔺🔺🔺
Достаточно часто в общении с клиентами мы задаём вопросы, которые заранее подразумевают отказ или же провоцируют клиента на негатив.
Буквально 7-9 месяцев назад эта технология работала, но сейчас она уже начинает изживать себя.
🔺🔺🔺
Вопросы мины : «удобно разговаривать?» , «есть минутка?» и «когда оплачивать будете?»
На первый взгляд, все эти вопросы вполне логичны и имеют право на существование, но в большинстве случаев мы получаем примерно такие ответы : «перезвоните позже» , «нет времени» и «я еще не решил»
Поэтому вот вам небольшая инструкция как работать с отмазками и вопросами минами.
🔺🔺🔺
Отмазки.
Когда клиент говорит, что нет времени разговаривать лично я всегда говорю заранее заготовленный речевой модуль : « Имя клиента , раз уж я дозвонился и чтоб Вас в дальнейшем не дёргать, давайте сейчас буквально несколько минут пообщаемся, если всё понравится, то начнём работать, хорошо?»
Это очень круто работает с большинством отмазок клиента от «назойливых» менеджеров и наводит их на мысль : «менеджер вроде вежливый, ну ладно, давайте, почему бы и нет»
🔺🔺🔺
Вопросы мины.
Большинство звонков, которые мы слушаем, заканчиваются вопросом, который должен бы «закрывать» клиента на оплату, но на деле он звучит таким образом, что даже у готового клиента вызывает небольшое отторжение.
Как не надо : «когда будете оплачивать?» , «во сколько оплатите?» и так далее.
Как рекомендуется : «Вам удобней по выставленному счёту работать или же достаточно ссылку прислать?», «Лучше реквизиты Сбербанка прислать или Тинькоф?»
То есть задавайте закрывающие вопросы таким образом, чтоб клиент выбрал, хотя вопрос звучит, как «выбор без выбора».
Чтоб бы вам не ответили — будет означать, что человек согласен на оплату, но именно слова «оплата» так и не прозвучало.
Пользуйтесь и закрывайте больше сделок, чем раньше.
🔺🔺🔺
Если понравилась технология, то обязательно тыкайте 🔥 и рассказывайте коллегам с сотрудниками об этом, чтоб и их конверсия в продажу увеличилась
🔺🔺🔺
Традиционно :
👍🏻Делитесь с друзьями
👇🏻Голосуйте
👉🏻Подписывайтесь @sellordie